其实大多数医务人员的工作并不好做，面对一些地方医疗纠纷不断，医患关系趋于紧张的情况，一些地方医务人员的医疗工作环境并不轻松。上述调查恰恰反映出广大医务人员对“聪明患者”的期待。对应这项调查，近日，笔者在对一些患者的调查中发现，他们心中的“聪明医生”也有三条最重要的标准，这是一项反映社会的一部分。

　　很多患者到医院最担心的是，一是技术精湛、敬业爱患。患者就医是为了诊治自己的疾病，减轻或解除身心的痛苦。于是，大家心目中的医务人员首先应是一个医疗技术精湛、业务精通，热爱本职工作的人。他们普遍认为医务人员虽然不能做到百分之百手到病除，但起码应当是精通医疗技术，工作态度认真，真诚对待每一位患者的人。二是平易近人、乐于沟通。由于医疗信息的不对称性，患者大都迫切希望对自己的病因、诊疗方法、注意事项等有一个较为彻底、全面的了解。于是，他们渴望医生态度和蔼可亲、百问不烦、平易近人，是一个善于与患者及家属积极沟通的人。三是能设身处地为患者着想。毋庸讳言，绝大多数医务人员是好的，是对患者尽职尽责的，不过也有极个别人受经济利益驱使，存在重复检查、开大药方的现象。因此，患者希望广大医务人员能换位思考，站在患者角度，设身处地地为患者着想。但是患者和医生的心理还是有一定差距的。

　　每个患病的人都希望找一个好的医生，上述标准不仅反映了目前广大患者对医务人员的期待，同时，也是广大医务人员努力的方向。医患双方之间互换角度，达到相互沟通、互相信任、相互理解、相互配合，不仅可以有效减少和避免不必要的医患纠纷，更利于打造和谐的医患关系，实现医患双赢，从而还可以减少不必要的医疗纠纷。

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